Problemy ogólne
Proponowane czynności do wykonania, gdy wystąpią problemy podczas podpisywania pliku wysyłkowego JPK podpisem kwalifikowanym:
•Sprawdzenie ważności certyfikatu
•Sprawdzenie poprawności ścieżki certyfikacji dla certyfikatu do podpisu elektronicznego
Możliwy komunikat: “Łańcuch certyfikacyjny nie został zweryfikowany“.
Komunikat informuje, iż łańcuch certyfikacyjny nie został zweryfikowany – czyli któryś z certyfikatów w ścieżce jest nie ważny.
W przypadku niepoprawnej ścieżki należy zainstalować odpowiednie certyfikaty dla głównego lub pośredniego urzędu certyfikacji.
•Ponowne usunięcie i dodanie certyfikatu do podpisu elektronicznego z / do magazynu certyfikatów w systemie operacyjnym Windows
Możliwe komunikaty: “określono nieprawidłowy typ dostawcy”, “nieprawidłowy podpis”.
•Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie oprogramowania wydawcy certyfikatu.
Możliwe komunikaty: “określono nieprawidłowy typ dostawcy”, “nieprawidłowy podpis”.
•Uruchomienie lub zatrzymanie i uruchomienie Propagacja certyfikatu (CertPropSvc).
Usługa ta kopiuje certyfikaty użytkownika i certyfikaty główne z kart inteligentnych do magazynu certyfikatów bieżącego użytkownika, wykrywa włożenie karty inteligentnej do czytnika oraz w razie potrzeby instaluje ministerownik Plug and Play karty.
•Upewnienie się, czy porty 443 i 80 są odblokowane/czynne, ponieważ na nich odbywa się bezpieczna komunikacja.
Problemy związane z podpisem firmy Certum
Podpis elektroniczny w aplikacji mobilnej SimplySign
(funkcjonuje bez fizycznej karty z certyfikatem oraz czytnika)
•Opis probemu:
Po wybraniu przycisku "Podpisz plik" i wybraniu certyfikatu z listy certyfikatów zostaje wyświetlony poniższy komunikat:
"Wystąpił problem podczas dodawania informacji o certyfikacie do podpis"
Rozwizanie:
Przed przystąpieniem do podpisywanie pliku wysyłkowego należy uruchomić aplikację SimplySign i zalogować się do niej poprzez Certum Identity Provider.
Po pomyślnym zalogowaniu się należy uruchomić program ProliderJPK Wysyłka i podpisać plik wysyłkowy.
Podpisywanie pliku wysyłkowego aplikacją zewnętrzną służącą do podpisywania plików udostępnianą przez wystawcę certyfikatu.
W przypadku braku możliwości podpisu pliku wysyłkowego bezpośrednio w programie Prolider, można go podpisać aplikacją zewnętrzną udostępnianą przez wystawcę certyfikatu.
Opis znajduje się w Podpisywanie pliku wysyłkowego przez aplikację zewnętrzną.